お問い合わせ

お問い合わせ・ご予約はお電話でお待ちしております。

電話番号 0182-53-2131
メールアドレス info@tsurugaikesou.com

個人情報の取り扱いについて

あいのの温泉 鶴ヶ池荘では、ご利用いただくすべてのお客様の個人情報を慎重に取扱い、個人情報がお客様のプライバシーに関わる重要な情報であると認識し、適切に保護し、お客様の意思にそって活用することが、社会的責務と考えています。

1.個人情報の提供をお願いする場合

あいのの温泉 鶴ヶ池荘では下記の場合、お客様個人情報のご提供をお願いしています。

  1. ご宿泊手続きの際
  2. お電話、他の方法によりご宿泊、レストラン等ホテル施設のご予約をうけたまわる際
  3. ご宴会、ご披露宴、当ホテルで提供する付帯サービスのお申込をいただく際
  4. 各種資料のご請求をいただく際
  5. 当ホテルが独自に運営する会員組織にご入会いただく際
  6. 当ホテルが独自に運営するインターネットでのお問合わせサービスをご利用いただく際
  7. 各種アンケートにご回答いただく際
  8. その他個人情報のご提供が必要な際
    (この場合、ご提供時に事前に利用目的をお知らせ致します)

2.個人情報の利用目的

ご提供いただきました個人情報は、下記の目的に限り利用させていただきます。

  1. 予約、お申込みのご確認
  2. お客様にホテルからのご連絡
  3. お客様のお問い合わせに対するご返信
  4. 希望されるお客様に対するご送付・ご案内
  5. ホテルが提供するサービスにおけるお客様の特定
  6. マーケティング及び商品開発のための統計調査
    (お客様個人を特定しての利用はいたしません。)

3.個人情報の第三者への提供

ご提供いただきました個人情報は、下記を除き第三者への提供はいたしません。

  1. お客様の同意をいただいた場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
  4. 公的機関より法律に基づく権限による開示請求があった場合
  5. 適切な保護措置を講じた上で、個人情報のデータ処理やコンピュータシステムの保守、管理等に必要な業務を委託する場合

4.個人情報の共同利用

「あいのの温泉 鶴ヶ池荘」会員様の個人情報は、当ホテルで共同利用させていただいております。(会員例:いものこ株主等、イベント会員)

5.個人情報の保護

あいのの温泉 鶴ヶ池荘では、個人情報に関する法令を遵守するとともに、「個人情報保護方針」を定め、お客様の個人情報の保護に努めます。

あいのの温泉 鶴ヶ池荘 個人情報保護方針

対象とする個人情報
当ホテルで取り扱う全ての個人情報を対象とします。
法令等の遵守
役員および全従業員(派遣スタッフ、アルバイト等を含む。)は、個人情報を取り扱ううえで関係する法令、政令及びガイドライン等を遵守します。
社内体制
個人情報保護活動を推進するために、各部門に管理者を置き、社内の個人情報管理体制を整備しています。
個人情報の利用
個人情報の利用にあたっては、利用目的を明確にするとともに、その利用目的に必要な範囲で取り扱います。
個人情報の取得
個人情報は、適法かつ適正な方法で取得します。
正確性の確保
個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう、適切な措置を講じます。
安全性の確保
個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するよう、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
委託先の監督
個人情報の取り扱いを委託する場合、委託先での個人情報の安全管理に関し、必要かつ適切な監督を行います。
個人情報の開示・訂正等
ご本人の個人情報の照会や修正等については、定められた手続きに従い、適切に対応します。
継続的な改善
定期的な監査により個人情報が適切に保護されるよう、社内規定や社内体制等を継続的に改善します。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ

当社の、個人情報に関するご質問、お問い合わせ窓口です。
なお、対応に必要な範囲でご本人様確認をさせていただく場合があります。

株式会社山内観光振興公社
総務課 個人情報保護担当

〒019-1108 秋田県横手市山内土渕字鶴ヶ池24-2
Tel:0182-53-2131 / Fax:0182-53-2132
(9:30 ~ 17:30 土・日・祝を除く)